Повернення та обмін товару

AlkoPack дотримується чинного законодавства України і надає можливість повернення або обміну товару належної якості протягом 14 днів з моменту отримання.

---

Умови повернення товару належної якості

Поверненню підлягають товари, що:

• не були у використанні;

• мають збережений товарний вигляд, заводське пакування, пломби, ярлики;

• мають усі супровідні документи (чек, накладна тощо).

Причини повернення можуть бути будь-якими: не підійшов розмір, колір, зовнішній вигляд, очікування не виправдались або інші суб’єктивні причини — головне, щоб товар не мав ознак використання.

---

Як повернути товар

1. Відмова при отриманні – якщо ви вирішили не забирати товар у відділенні або в кур'єра.

2. Повернення після отримання – якщо товар уже отримано, зверніться до нас для погодження повернення за телефонами:
   097 376 54 65 або 093 451 14 22

Після погодження надішліть товар назад через Нову Пошту на адресу:
08130, Київська обл., Петропавлівська Борщагівка, вул. Черкаська, 3, відділення №1
Одержувач: буде вказаний у товарному чеку.
Телефон для відправки: 097 376 54 65

Після відправлення обов'язково повідомте номер ТТН одним зі способів:

• за телефоном: 097 376 54 65

• через контактну форму на сайті

• на e-mail: [email protected]

Важливо: витрати на повернення товару належної якості оплачує покупець.

---

Повернення коштів

Після отримання і перевірки товару нашою командою, протягом 5 робочих днів кошти будуть повернуті на реквізити, з яких здійснювалась оплата.

---

Обмін товару

Хочете обміняти товар на інший? Зв’яжіться з нами для погодження деталей:
097 376 54 65 або 093 451 14 22

Далі — надішліть товар за тією ж адресою (див. вище), дотримуючись умов збереження товарного вигляду.

Після отримання обмінного товару наш склад протягом 2–3 робочих днів відправить новий товар.

Важливо: доставка товару на обмін оплачується покупцем.

---

Повернення або обмін товару з дефектом / пошкодженням

Якщо товар надійшов пошкодженим або має виробничий брак:

1. Обов'язково складіть Акт про пошкодження у відділенні Нової Пошти.

2. Повідомте нам номер акту та фото/опис пошкоджень за номером: 097 376 54 65

Повернення або обмін у такому випадку здійснюється за рахунок AlkoPack.